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您的客服中心运作井然有序，备具效率，而造就这些成绩的代价是您在流程开发中投入的大量精力和财力，现在，您是否想过应当做些改变呢？
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EZ-Teamwork帮您有效降低耗费在技术开发上的时间，提高效率。它是完整的客服中心工作流程开发工具，主管可使用图形化的设计工具将客服人员在线对应的话术、操作画面与步骤、处理程序等设计成一幕幕精采的脚本，促进客服中心工作流程的专业化与标准化。
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完善的工作流程整合 |
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强大的流程基本组件 |
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可视化的流程开发 |
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实用易用的流程模板 |
产品特性
EZ-Teamwork是个workflow-enabled的应用程序开发环境，它为程序分析与开发人员提供一个以企业流程基础的应用系统开发平台，此平台提供应用系统开发的框架环境外，亦提供工作流程引擎来进行企业流程管理。
EZ-Teamwork由三个组件构成，分别是：EZ-Teamwork Engine（流程引擎）、EZ-Teamwork Process Designer（流程模塑工具）、EZ-Teamwork Monitor（流程监控工具）
EZ-Teamwork Engine |
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| 是EZ-Teamwork系统的运作核心，负责流程流向控制、工作项目分派等工作。 |
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·自动化推动各式流程的流转
具有检查点处理动作的功能，可对系统的目前
状态进行备份
内设java架构，可大幅节省系统资源并提升系统效能
·记录已在EZ-Teamwork Process Designer注册的流程定义，以供Teamwork
Monitor抓取来进行流程监督 |
EZ-Teamwork Process Designer |
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绘制流程定义的工具，藉由内建的
Activity及丰富的流程控制语意，
用户可以定义出各式各样的流程定
义，来达成不同的应用需求。
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·视觉化定义工具，由鼠标拖拉代替原有的复杂编程
·以In/Out方式定义流程变量与区域变量的互相交换方式
·可设置用户使用权限
·可设定超时处理功能
·提供包括Java对象 / 整数 / 字符串 / Binary / XML等十种数据型态
·提供Java Form / COM Form / Java Adaptor / COM Adaptor / Mail / Web（JSP /
ASP）/ Script（JavaScript / VBScript）/ Subflow / Web Services /
SQL Mapping / Mapper / JMS / HTTP / Rendezvous / Notify等工作种类
·提供Activity Plugin的机制，系统开发人员可自行设计一个可重用的工作型
态，并且在流程设计工具中使用 |
EZ-Teamwork Monitor |
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| 提供实时时间控制流程执行个体的执行状态，包括检视流程及工作项目数据，并且支持针对流程执行启动、终止、暂停、继续及删除等操作。 |
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·可视化的操作界面
·可多角度的检视流程动态情况
·以不同色块图形表示流程的相关进展与讯息
·可同时监控不同的流程引擎中的流程案例 |
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